Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société

Onivest (Mauritius) Ltd, exerçant sous le nom commercial Maison Tropical

Adresse

Avenue des Canaries 112, Flic en Flac 90511, Mauritius

Téléphone

+230 5259 7958

Courriel

info@maisontropical.com

Directeur

Joao Santos Costa

Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à info@maisontropical.com.

L’essentiel en bref

• Mesure d’audience uniquement avec votre consentement : si vous acceptez dans notre bandeau cookies, Google Analytics mesure l’utilisation de notre site. Aucun cookie publicitaire : nous ne vous suivons pas d’un site à l’autre et n’établissons aucun profil.
• Les polices de caractères et les photos, y compris nos photos Instagram, sont servies depuis notre propre site.
• La page de contact affiche une carte Google Maps, que votre navigateur charge depuis Google.
• Nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre, gérer votre réservation et assurer la sécurité du site, et nous ne les vendons jamais.
• Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et ne procédons à aucun profilage.

Consultation du site (journaux du serveur)

Notre site est diffusé par Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui le protège également contre les attaques. Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur transmet automatiquement des données techniques : votre adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, la page de provenance ainsi que votre navigateur et votre système d’exploitation (user agent). Cloudflare traite ces données pour notre compte afin de diffuser le site et d’en assurer la sécurité, et ne les conserve que peu de temps. Des cookies strictement nécessaires à la sécurité peuvent être déposés à cette fin. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel.

Formulaire de demande

Lorsque vous nous adressez une demande au moyen du formulaire de la page de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, l’objet que vous indiquez et votre message. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, pour préparer votre séjour. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus.

Le formulaire transmet votre demande à notre messagerie par l’intermédiaire de Resend, Inc. (États-Unis), qui achemine l’e-mail pour notre compte en qualité de sous-traitant. Pour écarter les robots de spam, le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), qui vérifie qu’il est bien utilisé par une personne. Turnstile ne s’active que lorsque vous commencez à remplir le formulaire, et traite à cette fin des données techniques relatives à votre navigateur et à votre appareil, dont votre adresse IP. Turnstile n’est utilisé ni à des fins publicitaires ni à des fins de traçage. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le formulaire contre les abus.

Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées au plus tard 12 mois après notre dernier échange.

Réservations

Les réservations s’effectuent sur le moteur de réservation Little Hotelier (SiteMinder), à l’adresse direct-book.com. Lorsque vous cliquez sur un bouton de réservation, notre site vous y dirige avec les dates et le nombre de personnes choisis. Les informations que vous y saisissez, telles que votre nom, vos coordonnées et vos données de paiement, sont traitées par SiteMinder ; sa propre politique de confidentialité, consultable sur direct-book.com, s’applique. Nous recevons les données de votre réservation afin de préparer et d’assurer votre séjour. Base légale : exécution du contrat. Nous conservons les données de réservation aussi longtemps que la loi l’exige, notamment en matière fiscale et comptable.

Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons vos coordonnées et votre message uniquement pour vous répondre et traiter votre demande. Si vous nous contactez par WhatsApp, ce service est fourni par WhatsApp (Meta), dont la politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de WhatsApp. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ou notre intérêt légitime à vous répondre.

Carte de la page de contact

La page de contact affiche une carte Google Maps (Google LLC, États-Unis ; pour les visiteurs en Europe, Google Ireland Limited). Pour l’afficher, votre navigateur se connecte à Google au chargement de la page. Google reçoit alors votre adresse IP et des données techniques relatives à votre navigateur, et peut déposer des cookies. Base légale : notre intérêt légitime à indiquer à nos hôtes où nous trouver. La politique de confidentialité de Google s’applique.

Mesure d’audience (Google Analytics, uniquement avec votre consentement)

Si vous cliquez sur « Accepter » dans notre bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics 4, un service de mesure d’audience de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et de Google LLC (États-Unis), pour comprendre comment notre site est utilisé : par exemple les pages consultées, la façon dont les visiteurs nous ont trouvés, leur pays et leur type d’appareil, et la fréquence des recherches de réservation, des demandes et des clics sur nos coordonnées. Google Analytics dépose des cookies (_ga, _ga_…) dans votre navigateur et reçoit votre adresse IP, que Google utilise pour estimer votre localisation sans la conserver. Google traite ces données pour notre compte, en qualité de sous-traitant.

Nous avons désactivé les signaux Google et toutes les fonctions publicitaires : les données ne servent ni à la publicité ni à établir des profils d’un site à l’autre. Sans votre consentement, Google Analytics n’est pas chargé du tout et aucune donnée n’est envoyée à Google à cette fin.

Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page : la mesure s’arrête aussitôt et les cookies de Google Analytics sont supprimés. Les cookies expirent au plus tard après 13 mois. Nous conservons votre choix dans votre navigateur pendant six mois, puis vous le demandons à nouveau. Google conserve les statistiques pendant 14 mois. La politique de confidentialité de Google s’applique.

Photos Instagram et liens vers les réseaux sociaux

Les photos Instagram présentées sur nos pages sont des copies enregistrées sur notre propre site : leur affichage ne transmet aucune donnée à Instagram. Les icônes Instagram, Facebook, Tripadvisor, YouTube, TikTok et WhatsApp sont de simples liens. Ces services ne reçoivent des données que si vous cliquez sur un lien et consultez leur site, dont la propre politique de confidentialité s’applique alors.

Bases légales

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi mauricienne sur la protection des données (Data Protection Act 2017) et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, au règlement général sur la protection des données (RGPD). Selon la finalité, le traitement repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (point b), sur le respect d’une obligation légale (point c) ou sur nos intérêts légitimes (point f), tels que répondre aux demandes et assurer la sécurité du site.

Prestataires et transferts hors de Maurice et de l’Union européenne

Nous ne communiquons des données qu’aux prestataires nécessaires aux finalités décrites ci-dessus. Cloudflare, Inc. (hébergement, sécurité, protection contre le spam), Resend, Inc. (envoi du formulaire de demande) et, si vous acceptez la mesure d’audience, Google Ireland Limited (Google Analytics) agissent en qualité de sous-traitants dans le cadre de contrats de traitement des données ; SiteMinder (réservations), Google (carte) et WhatsApp (Meta) ne traitent des données que si vous utilisez leurs services. Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les données qui y sont transférées sont protégées par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, lorsque le prestataire est certifié, le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Durée de conservation

• Journaux du serveur : peu de temps, sauf s’ils sont nécessaires à l’examen d’un incident de sécurité.
• Demandes sans réservation : au plus tard 12 mois après notre dernier échange.
• Réservations : aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.
• Mesure d’audience (Google Analytics, uniquement avec votre consentement) : 14 mois ; votre choix en matière de cookies : six mois, dans votre navigateur.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à info@maisontropical.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Data Protection Office de Maurice et, si vous résidez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Sécurité

Notre site est accessible exclusivement par une connexion chiffrée (HTTPS), et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Modification de la présente politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque notre site ou la réglementation évolue. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.